เมื่อผู้ใช้งาน iThesis Office Add-in ดำเนินการกด generate template ที่เล่มวิทยานิพนธ์ที่สร้างจากระบบไอทีสิส แล้วพบว่าชื่อหัวข้อไม่แสดง ทั้งที่กรอกชื่อหัวข้อที่ electronic form บน iThesis Web Portal แล้ว
เหตุการณ์นี้โดยส่วนมากจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้งานดำเนินการ generate template ผ่าน iThesis Office Add-in ก่อน แล้วถึงไปกรอกข้อมูลชื่อหัวข้อที่ iThesis Web Portal
ซึ่งเป็นกระบวนการเดิมในการสร้างเทมเพลตจาก iThesis Add-in เวอร์ชันเก่า เนื่องจากเทมเพลตไม่สามารถแก้ไขได้เอง จะต้องแก้ไขข้อมูลผ่าน iThesis Web Portal เท่านั้น
ในส่วนของเทมเพลตที่สร้างจาก iThesis Office Add-in หรือ iThesis Add-in เวอร์ชันใหม่ จะรองรับการกรอกข้อมูลวิทยานิพนธ์ที่เอกสารโดยตรง โดยตำแหน่งที่สามารถกรอกได้จะแสดงชื่อที่กล่องข้อความและมีสีเขียว เมื่อกรอกข้อมูลลงไปแล้วกล่องจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม ซึ่งการกด generate template นั้นจะไม่อัปเดตข้อมูลในส่วนนี้ที่เอกสาร เนื่องจากข้อมูลส่วนนี้บนเอกสารเปรียบเสมือนเป็นแหล่งข้อมูลปฐมภูมิของผู้ใช้งานเทมเพลต จากนั้นถึงทำการบันทึกขึ้อมูลดังกล่าวเข้าสู่ iThesis Web Portal ผ่านคำสั่ง update บน iThesis Office Add-in หรือสามารถ update ผ่านเมนู validate template ได้เช่นกัน ทั้งนี้หากต้องการใช้ข้อมูลที่เคยบันทึกไว้ที่ iThesis Web Portal ก็สามารถกด retrieve เพื่อดึงข้อมูลมาได้เช่นกัน โดยกระบวนการนี้จะใช้เฉพาะกับการกรอกข้อมูลวิทยานิพนธ์ผ่านกล่องข้อความที่สร้างไว้ สำหรับเนื้อหาวิทยานิพนธ์นั้นผู้ใช้งานสามารถปรับปรุงได้ตามต้องการ แต่ให้อยู่ในรูปแบบที่ทางสถาบันกำหนด
โดยสามารถดำเนินตามขั้นตอนได้ดังนี้
1. เมื่อกรอกชื่อหัวข้อบนเว็บแล้ว แต่กด generate template ที่เอกสารแล้วไม่มา แต่จะพบว่ากล่องข้อความเปลี่ยนจากสีเขียวเป็นสีส้มแทน ให้กดที่คำว่า preview
2. เมื่อกด preview จะแสดงข้อมูลว่าบนเว็บมีการกรอกชื่อหัวข้อ แต่บนเอกสารไม่มี และแสดงข้อความขีดฆ่าที่ฝั่งเอกสาร โดยเป็นการออกแบบให้เห็นว่าข้อมูลบนเอกสารเป็นข้อมูลที่ล่าสุดกว่าบน web portal ให้กด retrieve เพื่อดึงชื่อหัวข้อมาแสดง
3. หากพบว่ากล่องข้อความยังคงแสดงสีส้มแม้จะกด retrieve ให้ตรงกันแล้ว ให้ดำเนินการกด generate template อีกครั้ง หรือกด update เพื่อ sync ให้ข้อมูลตรงกัน กล่องข้อความจะกลับเป็นสีเขียวตามปกติ
ดังนั้นหากผู้ใช้งานเริ่มต้นใช้ iThesis Office Add-in เป็นอันดับแรก และกด generate template สร้างรูปเล่ม ผู้ใช้งานสามารถกรอกข้อมูลลงที่เอกสารวิทยานิพนธ์ได้เลย โดยไม่จำเป็นต้องเข้ามากรอกที่ iThesis Web Portal อีกทั้งเทมเพลตที่สร้างจาก iThesis Office Add-in นั้นจะเป็นเทมเพลตที่สามารถกำหนดรูปแบบอักษร ขนาดอักษร ได้ผ่านคำสั่ง Styles ของ Microsoft Word จะไม่ได้ใช้งานเมนู Electronic Form เมนูย่อย Template Settings อีก